EXPÉDITIONS & LIVRAISONS

DÉLAI D’ENVOI & D’EXPÉDITION :

Les commandes sont toutes préparées à la main et expédiées sous 7 jours maximum. Vous recevrez un e-mail de notification une fois la commande expédiée. Il peut arriver, pour des raisons indépendantes de ma volonté que je mette quelques jours en plus pour vous livrer mes produits. Dans ce cas extrêmement rare, je vous préviens par mail et en story Instagram.

Concernant les commandes contenant des produits personnalisés et fait à la commande (les carnets personnalisés), suivant la quantité de commandes reçues dans la semaine, les délais d’expéditions peuvent être rallongés.

Si après avoir commandé vous n’avez pas de notification d’envoi au bout de 7 jours, envoyez-moi un mail. 

Les produits sont protégés dans des sachets plastiques et du papier de soie et envoyés dans une enveloppe cartonnée ou un carton et emballés soigneusement pour qu’ils ne prennent pas la pluie. Si vous ne commandez que des stickers, la commande sera livrée dans une petite enveloppe.

Tout est expédié depuis mon domicile en France, à Aix-en-Provence.

N’oubliez pas de vérifier votre adresse lors de la validation de votre commande. Si vous avez fait une erreur d’adresse, veuillez me contacter dès que possible, afin que je puisse la corriger avant l’expédition de votre commande avant de l’envoyer.

A chaque commande, je note un petit mot pour vous remercier. Mais il est possible de me demander des mots personnalisés dans la limite du raisonnable (pas des pavés de textes, juste quelques mots) qui seront notés sur la carte de remerciement. 

LIVRAISON :

Les délais de livraison varient selon les pays, les jours fériés, le trafic… Je ne peux que donner des valeurs imprécises. 

France : 2 à 5 jours ouvrables (après expédition)

Europe : 5 à 15 jours ouvrables (après expédition)

Le reste du monde : 7 à 20 jours ouvrables (après expédition)

Si votre commande met du temps à arriver, merci d’attendre 30 jours ouvrables (après expédition) avant de me contacter par mail.

Les acheteurs sont responsables de toutes les taxes de douane et d’importation qui peuvent s’appliquer. Je ne suis pas responsable des retards dus aux douanes.

Les colis perdus sont très rares. Mais quand ça arrive, ils me sont souvent renvoyés. Si c’est le cas je pourrais vous le renvoyer.

RETOURS & PRODUITS ABÎMÉS

RETOURS

Je n’accepte pas les retours, merci de votre compréhension ! 

PRODUITS ABÎMÉS LORS DE LA RÉCEPTION

Même en faisant très attention, il arrive que certains livreurs malmènent des colis. Cela ne dépend malheureusement pas de ma volonté. Si c’est le cas merci de me contacter par mail pour trouver des solutions. S’ils arrivent pliés, ce remboursement ne sera pas possible. Mais le fait de mettre le produit sous des livres lourds pendant une semaine aide à ce qu’il redevienne plat. 

Si il y a un tout autre problème, n’hésitez pas à me contacter par mail.

POLITIQUE

Nous nous réservons le droit de changer les termes de cette politique de confidentialité à l’occasion, en la modifiant sur le site. Nous pouvons faire des changements n’importe quand, sans vous prévenir, c’est pourquoi nous vous invitons à consulter cette Politique de Confidentialité régulièrement.