CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Merci de bien prendre connaissance des informations ci-dessous avant de commander sur la boutique !

Les présentes conditions de vente s’appliquent, sans restriction ni réserve, à toutes commandes conclues uniquement sur ce site.
Lena Bassi se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande. 

EXPÉDITIONS & LIVRAISONS

DÉLAI D’ENVOI & EXPÉDITION

Les commandes sont toutes préparées à la main et expédiées sous 7 jours maximum. Vous recevrez un e-mail de notification une fois la commande expédiée. Il peut arriver, pour des raisons indépendantes de ma volonté que je mette quelques jours en plus pour vous livrer mes produits. Je vous demande donc de l’indulgence.

Si après avoir commandé vous n’avez pas de notification d’envoi au bout de 7 jours, envoyez-moi un mail.

Les prints et les originaux sont envoyés dans une enveloppe cartonnée et emballés soigneusement pour qu’ils ne prennent pas la pluie. Si vous ne commandez que des stickers, la commande sera livrée dans une petite enveloppe.

Tout est expédié depuis mon domicile en France.

N’oubliez pas de vérifier votre adresse lors de la validation de votre commande. Si vous avez fait une erreur d’adresse, veuillez me contacter dès que possible, afin que je puisse la corriger avant l’expédition de votre commande.

A chaque commande, je note un petit mot pour vous remercier. Mais il est possible de me demander des mots personnalisés dans la limite du raisonnable (pas des pavés de textes, juste quelques mots) qui seront notés sur la carte de remerciement.

LIVRAISON

Je ne fais pas de remise en main propre. Les délais de livraison varient selon les pays, les jours fériés, le trafic… Je ne peux que donner des valeurs imprécises.

France : 3 à 5 jours ouvrables (après expédition)

Europe : 5 à 15 jours ouvrables (après expédition)

Le reste du monde : 7 à 20 jours ouvrables (après expédition)

Si votre commande met du temps à arriver, merci d’attendre 30 jours ouvrables (après expédition) avant de me contacter par mail.

Les acheteurs sont responsables de toutes les taxes de douane et d’importation qui peuvent s’appliquer. Je ne suis pas responsable des retards dus aux douanes.

Les colis perdus sont très rares. Mais quand ça arrive, ils me sont souvent renvoyés. Je procéderais donc à un remboursement (les frais de livraisons ne sont pas compris dans le remboursement ). Et si le colis est perdu, je peux soit vous rembourser la commande (les frais de livraisons ne sont pas compris dans le remboursement) soit vous renvoyer les produits.

La liste des pays où je livre : Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Canada, Chine, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Japon, La Réunion, Lettonie, Libye, Lituanie, l’Outre-mer, Luxembourg, le Maghreb, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Royaume-Uni, République Tchèque, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suisse, Suède, Tunisie, USA.

RETOURS & PRODUITS ABÎMÉS

RETOURS

Je n’accepte pas les retours, merci de votre compréhension !

PRODUITS ABÎMÉS LORS DE LA RÉCEPTION

Même en faisant très attention, il arrive que certains livreurs malmènent des colis. Cela ne dépend malheureusement pas de ma volonté. Si c’est le cas merci de me contacter par mail pour trouver des solutions. Je pourrais ouvrir une enquête avec la Poste et ainsi avoir le remboursement des frais d’expédition. Si les produits arrivent déchirés, je procéderai à un remboursement (les frais de livraisons ne sont pas compris dans le remboursement ). S’ils arrivent pliés, ce remboursement ne sera pas possible. Mais le fait de mettre le produit sous des livres lourds pendant une semaine aide à ce qu’il redevienne plat.

Si il y a un tout autre problème, n’hésitez pas à me contacter par mail.

POLITIQUE

Nous nous réservons le droit de changer les termes de cette politique de confidentialité à l’occasion, en la modifiant sur le site. Nous pouvons faire des changements n’importe quand, sans vous prévenir, c’est pourquoi nous vous invitons à consulter cette Politique de Confidentialité régulièrement.